Cambios y Garantías

En shark kids nos enfocamos en ofrecer prendas infantiles con diseños modernos y excelentes estándares de calidad, elaboradas en conjunto con la industria textil colombiana.

Para solicitar un cambio o hacer efectiva una garantía, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Garantía por defecto de fábrica

• Aplica exclusivamente para prendas que presenten fallas de fabricación.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 2 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
• El producto debe estar sin uso, en óptimas condiciones, con sus etiquetas originales y empaque.
• Todas las solicitudes serán revisadas por nuestro equipo, quien determinará si aplica la garantía.

Cambios

• No se realizan cambios por talla, referencia o preferencia personal, salvo casos debidamente justificados.

Condiciones importantes

• Los costos de envío asociados a cambios serán asumidos por el cliente, excepto cuando exista un error atribuible a shark kids.
• Por motivos de higiene y de acuerdo con el Artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, no se aceptan cambios en prendas de uso íntimo, como vestidos de baño o pijamas de primera piel, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Toda prenda enviada a revisión será evaluada antes de aprobar cualquier cambio o reposición.

Compras adicionales

• Si deseas agregar nuevos productos durante el proceso de cambio, podrás hacerlo pagando únicamente el valor de las prendas adicionales.
• Los costos de envío previamente cancelados no son transferibles ni reutilizables.